FAQS
【一般類別之相關疑問】
1.
Q：商品是否現貨？
A：如商品顯示於官網（現貨專區）代表廠商有現貨
調貨檢查2-3天內可出貨，若沒有在現貨專區需要等待商品追加。
2.
Q:是否有提供到貨付款？付款方式？
A:目前有提供 ATM轉帳 /無摺存入 / 線上刷卡
恕目前無提供到貨付款的服務。
3.
Q:追加時間需要多久？
A:一般商品追加時間為7-20天不含假日，若遇廠商缺貨會等至30天
本商場不接急單～請盡量不要催貨商品到貨會在第一時間出貨。
4.
Q：網路購買和實體門市價錢是否一樣？
A：基本上新款都會協調和門市統一價錢，但有些部分商品門市能給特別優惠款就會和網路不同，
或是後來因為找到另一家廠商能給予我們優惠價格，就會再調降價格優惠給我們的客戶。
為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務。
5.
Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：請先將喜歡的商品加入購物車，至購物車結帳時點選「首次購物 結帳去!」，依照步驟完成訂購，系統即會自動將您加入會員，並請熟記當時輸入的帳號與密碼以便後續登入。
若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
6.
Q: 想請問商品追加狀態？訂單查詢？
A: 可以聯繫我們官方LINE官方客服 客服 ID:uus3030t
專人回覆您訂單狀態麻煩提供客服：訂單號碼（最快方式查詢），若忘記訂單編號
可提供 姓名 電話 電郵帳號 試著為您查詢。
7.
Q:包裹如未取貨退回賣家，該如何處理？
A:因商品出貨系統都會發送信箱通知出貨，官網可查詢物流狀態若因個人因素等等..未到商店取貨退回我們這裡
需要主動聯繫我們官方LINE客服，需要再補一次運費人員會再將商品出貨寄出。
8.
Q:收到瑕疵商品如何處理聯繫我們？
A: 由您收到商品後3天內，拍攝商品瑕的部份並提供訂單編號到官方line客服
聯繫我們，線上專人會先檢視一下商品是否合乎瑕疵標準流程再與您說明。
超過換貨期間將不受理 瑕疵標準定義可以參考：https://www.fun-niki.com/about/policy
9.
Q; 官網下單選擇轉帳方式匯款完，需要回報匯款資訊給我們做對帳，若忘記告知事隔多日才發現未告知導致商品斷貨處理方式？
Ａ：若因為當下匯款完未告知屬於人為遺漏疏失，事隔多日導致商品無法在有效率的期間內追加，廠商無法製作缺貨這邊處理方式只能請客戶
選擇更換商品或是當下次購物金，無法退款呦～
